VACATURE DETAILS
AfdelingBinnen de M&S organisatie van DAF Trucks NV is de afdeling Sales Operations verantwoordelijk voor de marketing en sales activiteiten in die landen waar DAF geen eigen vestiging heeft. In verband met een constante uitbreiding van activiteiten en groei van afzetgebieden buiten Europa bestaat binnen de afdeling Sales Operations dringend behoefte aan een extra Service Area Manager.
De Service afdeling maakt deel uit van Sales Operations. Het is de verantwoordelijkheid van de Service afdeling dat het onafhankelijke dealer netwerk presteert in lijn met het DAF service beleid teneinde een optimale klant tevredenheid te realiseren.
Binnen de service organisatie is hiervoor een belangrijke rol weggelegd voor de Service Area Manager. Een soepele samenwerking tussen de verschillende afdelingen is de sleutel tot succes van Sales Operations.FunctieomschrijvingHoofdtaak is het bewaken, daar waar nodig, bijsturen en het adviseren van de dealers betreffende de after sales service (organisatie, technische kennis, KPI’s, procedures) in lijn met de DAF service richtlijnen welke zijn vastgelegd in de After Sales Informatie Systemen en de DAF dealer standaards. De Service Area Manager is verantwoordelijk voor de kennis en competentie niveaus van de dealers in de toegewezen gebiedsdelen. Tot de taken behoort bediscussiëren, analyseren en oplossen van technische problemen met dealers en eindgebruikers, behandelen van goodwill aanvragen en klachten, coördineren van veldacties. De Service Area Manager heeft een ondersteunende rol in het verzamelen van informatie betreffende technische problemen, ongevallen en veld tests voor DAF Central Service.
De verzekering dat alle ondersteunende systemen bij de dealers operationeel zijn behoort tot de dagelijkse routine. Andere interessante taken, zoals o.a. (mede)organiseren van trainingen, centrale en lokale after sales meetings en conferenties, kunnen deel uitmaken van je activiteiten. Gezien het internationale karakter van Sales Operations, zal je bereid moeten zijn om regelmatig voor je functie te reizen. Naar schatting ca. 40% van je werktijd.
De Service Area Manager rapporteert aan de Sales Operations Service Manager.FunctieprofielJe hebt een HBO opleiding / werkniveau en 3-5 jaar ervaring in een automotive, bij voorkeur truck, technische werkomgeving. Bekendheid met marktsegmentatie, de internationale transportsector en de concurrentie is een pré. Je hebt affiniteit met het oplossen van problemen, zowel technisch als commercieel. Je hebt kennis van organisatorische, service technische en commerciële activiteiten op dealer en klant niveau. Je bezit goede commerciële, communicatieve en onderhandelingsvaardigheden. Je hebt een boven gemiddelde kennis van de Engelse taal, in woord en geschrift.
Een goede kennis van de Franse taal is een pré.Wij biedenJe kiest niet alleen voor een functie, je kiest vooral voor een loopbaan bij DAF. Interessant werk, prima arbeidsvoorwaarden, goede werksfeer en uitstekende loopbaan- en opleidingsmogelijkheden.
Kortom: Drive your career, join DAF!Interesse?Voor meer informatie kun je contact opnemen met Sjoerd van Dijk (Corporate Recruiter) via telefoonnummer 040-2142986 of met de afdeling Recruitment op 040-2142616. Je kunt solliciteren door een Engelstalige CV en motivatiebrief te uploaden via de onderstaande solliciteer knop.